Käyttöehdot

Verkkokaupan myynti-, palautus- ja toimitusehdot

1. Yleistä Tämä verkkokauppa on Hyllyt.net Oy, Y-tunnus 3456034-8. Verkkokaupassa myydään tuotteita täysi-ikäisille kuluttajille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

2. Tilaaminen Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, ja tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja käytetään vain tilauksen toimitukseen tai ongelmatilanteiden selvittämiseen.

3. Maksaminen ja maksutavat Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Käytössä olevat maksutavat: pankkimaksut, korttimaksut, mobiilimaksutavat ja lasku- tai osamaksupalvelut.

4. Toimitustavat ja -kulut Toimitamme tilauksia Matkahuollon ja Postin kautta. Toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta ja näkyvät ostoskorissa ennen maksua. Toimitamme tilauksia Suomessa.

Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista tekijöistä, kuten logistiikkapalveluiden häiriöistä.

5. Palautus- ja peruutusoikeus Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Asiakkaan tulee täyttää palautusilmoitus verkkokaupassamme ja lähettää tuote ohjeidemme mukaisesti takaisin.

Palautamme asiakkaan maksaman summan, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautetun tuotteen. Palautus on maksuton, ellei toisin ole ilmoitettu.

Huomioithan, että seuraavat tuotteet eivät ole palautettavissa:

  • Räätälöidyt tai personoidut tuotteet
  • Hygienia- ja kosmetiikkatuotteet, joiden pakkaus on avattu

6. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet Jos tuote on viallinen tai rikkoutunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa tästä asiakaspalveluumme [yhteystiedot]. Vastaamme reklamaatiotapauksissa mahdollisimman pian ja annamme ohjeet tuotteen palautukseen.

7. Asiakaspalvelu ja yhteystiedot Asiakaspalvelumme auttaa tilaukseen, toimitukseen ja maksuihin liittyvissä kysymyksissä:

8. Riitojen ratkaisu ja sovellettava laki Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Tässä sopimuksessa sovelletaan Suomen lakia.